Radomír Čapka
Nejen kvalita výrobku, ale i kompletní servis určuje míru spokojenosti zákazníka
Číslo: 7-8/2019
Periodikum: Dřevařský magazín
Pro získání musíte mít účet v Citace PRO.
Anotace:
Že cestou k udržení konkurenceschopnosti nejsou slevy, ale především moderní a efektivní výroba, je
dnes již nesporný fakt. Důležitou roli ale stále více hrají i další faktory, jako je nadstandardní servis,
péče o zákazníka nebo sortiment odlišující se od standardní nabídky trhu. Pokud tyto zásady platí
v nábytkářské výrobě obecně, pak v kategorii kuchyní platí dvojnásob. Na základě vlastních dlouholetých zkušeností to může potvrdit i Zdeněk Voráč z Olomouce – Droždína, který zastává názor, že
zákazníkovi je třeba nabídnout to nejlepší a ponechat na jeho rozhodnutí, zda nabídku využije nebo
se rozhodne pro levnější variantu.
Zobrazit více »
dnes již nesporný fakt. Důležitou roli ale stále více hrají i další faktory, jako je nadstandardní servis,
péče o zákazníka nebo sortiment odlišující se od standardní nabídky trhu. Pokud tyto zásady platí
v nábytkářské výrobě obecně, pak v kategorii kuchyní platí dvojnásob. Na základě vlastních dlouholetých zkušeností to může potvrdit i Zdeněk Voráč z Olomouce – Droždína, který zastává názor, že
zákazníkovi je třeba nabídnout to nejlepší a ponechat na jeho rozhodnutí, zda nabídku využije nebo
se rozhodne pro levnější variantu.